Trocas e Devoluções

A Design 4 Patas busca  parcerias com os melhores fornecedores, para oferecer produtos lindos e de alta qualidade a você. Entretanto, pode ser que a mercadoria adquirida não seja o que estava esperando.

Por isso, para garantir a transparência em nossa nossa relação e manter nossos clientes satisfeitos, nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Assim, caso queira trocar ou devolver algum produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento, em até 72h após o recebimento do pedido.

É importante que você confira sempre sua mercadoria, no ato da entrega.

Recuse o produto caso:
O produto esteja avariado;
O produto esteja em desacordo com o pedido;
Algum acessório esteja faltando.

 DESISTÊNCIA DO PRODUTO
Caso você desista da compra, você terá até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado  sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal.

TROCA POR DEFEITO
Se um produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, entre em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.

O reembolso ou troca serão realizados no valor total dos produtos devolvidos, somando-se o valor do frete. A Design 4 patas reserva-se o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.

ÁREAS COM RESTRIÇÃO DE ENTREGA DOMICILIAR

Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, é uma responsabilidade dos Correios onde avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das Unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo. 

Os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação e o código de rastreio da mercadoria, para fazer a retirada da sua encomenda. 

Em alguns casos os Correios não deixam esse aviso de chegada, sendo assim , é muito importante que seja feito o acompanhamento através do rastreamento de sua encomenda . Esse rastreamento é fornecido logo após a nossa postagem da encomenda.

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO POR PARTE DOS CORREIOS

Se na hora do cadastro, por algum motivo o cliente preencher o endereço de forma incorreta/ incompleta e os Correios ou transportadora efetuar a devolução do produto, o  mesmo será será reenviado mas será cobrado as devidas taxas do frete , PAC ou do SEDEX ( de acordo com o que for acordado com o cliente).

Como para SP não é cobrado o frete para compras acima de 150,00, havendo a devolução por motivo de cadastro indevido, também será cobrado o frete, seja pelo PAC ou Sedex.

Sobre a loja

A Design 4 Patas nasceu da crença de que cada relacionamento entre um pet e seu tutor é único e especial e por isso merece ser valorizado. Desenvolvemos linhas de produtos artesanais, pensados especialmente no estilo do tutor e no conforto do animal de estimação para criar um ambiente para o seu melhor amigo que se integre à sua casa. Temos fabricação própria dos nossos produtos com pequenos fornecedores cuidadosamente selecionados, que produzem as nossas caminhas, casinhas e acessórios exclusivos.

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